Telecom Customer Care & Billing

Het is bekend dat customer care- en billingprocessen essentieel zijn in de bedrijfsvoering van telecomoperators en service providers. Niet alleen moet u zelf in staat zijn zowel orders als rekeningen te produceren voor een keur aan producten, concurrenten dwingen en klanten eisen dat u dit ook nog eens doet met een zo kort mogelijke time-to-consumer.

Telexis biedt een telecom Business Support System (BSS) dat het volledige proces fulfillment (retail) - assurance (customer care) – billing op integrale wijze ondersteunt en automatiseert, voor post-paid voice- en datatelecommunicatiediensten via vast, mobiel en VoIP. Het stelt u in staat kostenefficiënter en kwalitatief beter te opereren waardoor u een belangrijke voorsprong neemt op uw concurrentie.

Op deze manier kunt u erop vertrouwen dat processen als het bestellen of wijzigen van producten en diensten, het wijzigen van klantgegevens en het opstellen van facturatie en specificatie eenvoudiger, accuraat en foutloos verlopen. De oplossing biedt daarnaast functionaliteit voor het nauwgezet volgen van orderstatussen, en het produceren en controleren van de output van het billing proces (facturen en specificatie, overzichten voor incasso, overzichten voor general ledger).

Met deze oplossing koopt u een flexibel pakket dat u uitgebreide basisfunctionaliteiten biedt en die u onder andere helpt om nauwkeurig inzicht te verkrijgen in de bedrijfsprocessen, kosteneffectief te opereren, winstgevende klanten te behouden, de omzet te verhogen door het verkopen van meer diensten aan bestaande klanten en het volledig factureren van geleverde diensten. Doordat de uitgebreide functionaliteit de hele keten bestrijkt en vanwege de modulaire opzet, is onze oplossing geschikt voor elk telecombedrijf, of u nu een kleine startende service provider bent of een grote wholesale carrier. Specifieke wensen kunt u bovendien eenvoudig en snel toegevoegd of laten toevoegen door Telexis zodat u een op maat gesneden oplossing in huis heeft.